Kvalita služieb (QoS)
- SLA
- Maximálna doba reakcie nasledujúci pracovný deň
- Zásah na mieste do 4 hodín v Bratislave a okolí v prípade kritických problémov
- Neustále zlepšovanie
- Nepretržitý rozvoj bázy znalostí
- Školenie používateľov a prevencia opakovania problémov
- Optimalizácia nákladov a výdavkov