Kvalita služieb (QoS)

  • SLA
    • Maximálna doba reakcie nasledujúci pracovný deň
    • Zásah na mieste do 4 hodín v Bratislave a okolí v prípade kritických problémov
  • Neustále zlepšovanie
    • Nepretržitý rozvoj bázy znalostí
    • Školenie používateľov a prevencia opakovania problémov
    • Optimalizácia nákladov a výdavkov